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Errores muy graves que sigues cometiendo en la Atención al Cliente en tu Call center

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  1. Aún desconfías de Asterisk. Sin embargo es la plataforma de código libre más famosa ahí fuera. Y al ser código libre, ahorramos dinero con la integración de la misma.
  2. Sigues trabajando con una centralita telefónica física. Ya quedan pocos call center que no se hayan pasado a la centralita virtual. Sin embargo algunos parecen negarse a recibir todas las ventajas que la PBX les brinda. Si aún sigues pagando costosos mantenimientos con hardware que ocupa además un espacio dentro de tu oficina, debería considerar migrar a la centralita en la nube ya.
  3. No cuentas con un Soporte Técnico en condiciones. Esto es algo muy común de las centralitas antiguas, las físicas. Al estar el hardware físicamente dentro de la empresa del cliente, es este mismo el único responsable de monitorizar que el funcionamiento de la misma sea el adecuado. Por eso los call centers modernos funcionan bajo centralitas alojadas en la nube y han abandonado sus arcaicas centralitas físicas. Recibiendo un soporte por parte de la empresa proveedora de la PBX virtual.
  4. Piensas que no puedes permitirte migrar a la centralita virtual por el coste de los terminales. Error grave, sin duda. Aparte que los terminales IP para nada son caros, con la centralita virtual ya no necesitas disponer de uno de estos a la fuerza. Existen otras opciones tan válidas como la de usar un teléfono IP.
  5. Sigues pagando costes de software privativo.
  6. Utilizas sistemas telefónicos que no son 100% compatibles.
  7. Usas sistemas de alta complejidad y que no resultan intuitivos cara al usuario.
  8. Falta de seguridad en tu equipo telefónico. Nunca puedes comparar la estabilidad que da el tener una centralita que está alojada en la nube de la empresa proveedora, que trabajar con hardware físico dentro de tu empresa.

¿Realmente necesito una centralita virtual en mi empresa?

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OK. Comencemos por decir que la seguridad que brinda una PBX no la brinda una centralita física. No hay comparación.

La centralita virtual basada en Asterisk nos da una serie de pistas:

  • Existen aplicaciones que facilitan su uso y configuración.
  • No requiere de conocimientos previos.
  • Compatiblidad total.
  • Es mucho más barata que la centralita física que dispones ahora.

Nos gusta dejar estas cosas claras ya que en algunas ocasiones nos encontramos con personas que son reacias a usar sistemas bajo Internet. Pero esto no resulta ningún problema. Internet no es algo del futuro. Haz uso de los avances tecnológicos en Telecomunicaciones. No abandones a tu empresa.

centralitas pbx

Y es que a nadie le viene mal ahorrar dinero. Pues con la centralita virtual de Neotel el ahorro es desde el primer minuto.

Si necesitas de terminales IP existen modelos a muy bajo precio. Por lo que esto tampoco puede ser una excusa ya.

Neotel viene trabajando en el sector de las centralitas virtuales para empresas desde 2001. Por lo que contamos con la máxima experiencia posible.

Cualquier duda que tengas a la hora de usar la centralita virtual de Neotel, sabes desde ya que cuentas con el apoyo del dpto. Técnico que está encantado de ayudarte, no importa lo que sea que necesites.

centralitas virtuales para empresas

La centralita virtual es tu amigo, y de tu empresa

Desde ya hace años que la centralita PBX viene dando los mejores resultados.