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Guía práctica de la Centralita en la nube

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Las centralitas en la nube proporcionan a las empresas una serie de ventajas:

  • Proporciona imagen de marca ya que siempre existe respuesta al cliente, ya sea de un operario o automatizada.
  • Es configurable y flexible, por lo que se puede adaptar la centralita en la nube a las necesidades del cliente.
  • La gestión de llamadas es más personalizada ya que existen opciones para transferir al dpto./agente correspondiente.
  • Cualquier línea de la empresa es apta para transferir y realizar llamadas, independientemente de la ubicación donde nos encontremos.

Estas son tan solo algunas de las características de las centralitas en la nube, para hacernos una idea de las ventajas que nos puede aportar frente a una centralita física tradicional.

  1. Grabación e identificación de llamadas: La grabación e identificación de llamadas es muy útil para poseer un control sobre las llamadas y los clientes.
  2. Opciones de transferencia de llamadas: Las centralitas en la nube permiten el desvío de llamadas a cualquier extensión de la misma, ya sea dentro de la misma sede u otras delegaciones.
  3. Permite establecer mensajes de bienvenida o locuciones.