Guía práctica de la Centralita en la nube

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Las centralitas en la nube proporcionan a las empresas una serie de ventajas:

  • Proporciona imagen de marca ya que siempre existe respuesta al cliente, ya sea de un operario o automatizada.
  • Es configurable y flexible, por lo que se puede adaptar la centralita en la nube a las necesidades del cliente.
  • La gestión de llamadas es más personalizada ya que existen opciones para transferir al dpto./agente correspondiente.
  • Cualquier línea de la empresa es apta para transferir y realizar llamadas, independientemente de la ubicación donde nos encontremos.

Estas son tan solo algunas de las características de las centralitas en la nube, para hacernos una idea de las ventajas que nos puede aportar frente a una centralita física tradicional.

  1. Grabación e identificación de llamadas: La grabación e identificación de llamadas es muy útil para poseer un control sobre las llamadas y los clientes.
  2. Opciones de transferencia de llamadas: Las centralitas en la nube permiten el desvío de llamadas a cualquier extensión de la misma, ya sea dentro de la misma sede u otras delegaciones.
  3. Permite establecer mensajes de bienvenida o locuciones.

¿Estás pensando en migrar tu call center a la nube?

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¿Dispone de una conexión a Internet? Pues genial, ya que esto es todo lo que se necesita para trabajar con la centralita virtual.

Su empresa es más productiva y rápida con el software de Neotel.

Conscientes de la necesidad de disponer de todas las herramientas en la nube, en Neotel hemos diseñado el mejor software para call centers, 100% alojado en nuestros servidores.

El software en la nube de Neotel aporta muchas ventajas

centralitas virtuales para empresas

Desde cualquier dispositivo con acceso a Internet puedes usar el software en la nube de Neotel para call center. Independientemente de dónde te encuentres.

Mejore la imagen de su negocio con la centralita virtual para empresas de Neotel.

Neotel te brinda las mejores herramientas para empresas para que tú solo te preocupes de lo que verdaderamente importa: tus clientes.

Contacta ahora con Neotel y solicita información acerca de las centralitas virtuales para empresas.

Errores muy graves que sigues cometiendo en la Atención al Cliente en tu Call center

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  1. Aún desconfías de Asterisk. Sin embargo es la plataforma de código libre más famosa ahí fuera. Y al ser código libre, ahorramos dinero con la integración de la misma.
  2. Sigues trabajando con una centralita telefónica física. Ya quedan pocos call center que no se hayan pasado a la centralita virtual. Sin embargo algunos parecen negarse a recibir todas las ventajas que la PBX les brinda. Si aún sigues pagando costosos mantenimientos con hardware que ocupa además un espacio dentro de tu oficina, debería considerar migrar a la centralita en la nube ya.
  3. No cuentas con un Soporte Técnico en condiciones. Esto es algo muy común de las centralitas antiguas, las físicas. Al estar el hardware físicamente dentro de la empresa del cliente, es este mismo el único responsable de monitorizar que el funcionamiento de la misma sea el adecuado. Por eso los call centers modernos funcionan bajo centralitas alojadas en la nube y han abandonado sus arcaicas centralitas físicas. Recibiendo un soporte por parte de la empresa proveedora de la PBX virtual.
  4. Piensas que no puedes permitirte migrar a la centralita virtual por el coste de los terminales. Error grave, sin duda. Aparte que los terminales IP para nada son caros, con la centralita virtual ya no necesitas disponer de uno de estos a la fuerza. Existen otras opciones tan válidas como la de usar un teléfono IP.
  5. Sigues pagando costes de software privativo.
  6. Utilizas sistemas telefónicos que no son 100% compatibles.
  7. Usas sistemas de alta complejidad y que no resultan intuitivos cara al usuario.
  8. Falta de seguridad en tu equipo telefónico. Nunca puedes comparar la estabilidad que da el tener una centralita que está alojada en la nube de la empresa proveedora, que trabajar con hardware físico dentro de tu empresa.

¿Realmente necesito una centralita virtual en mi empresa?

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OK. Comencemos por decir que la seguridad que brinda una PBX no la brinda una centralita física. No hay comparación.

La centralita virtual basada en Asterisk nos da una serie de pistas:

  • Existen aplicaciones que facilitan su uso y configuración.
  • No requiere de conocimientos previos.
  • Compatiblidad total.
  • Es mucho más barata que la centralita física que dispones ahora.

Nos gusta dejar estas cosas claras ya que en algunas ocasiones nos encontramos con personas que son reacias a usar sistemas bajo Internet. Pero esto no resulta ningún problema. Internet no es algo del futuro. Haz uso de los avances tecnológicos en Telecomunicaciones. No abandones a tu empresa.

centralitas pbx

Y es que a nadie le viene mal ahorrar dinero. Pues con la centralita virtual de Neotel el ahorro es desde el primer minuto.

Si necesitas de terminales IP existen modelos a muy bajo precio. Por lo que esto tampoco puede ser una excusa ya.

Neotel viene trabajando en el sector de las centralitas virtuales para empresas desde 2001. Por lo que contamos con la máxima experiencia posible.

Cualquier duda que tengas a la hora de usar la centralita virtual de Neotel, sabes desde ya que cuentas con el apoyo del dpto. Técnico que está encantado de ayudarte, no importa lo que sea que necesites.

centralitas virtuales para empresas

La centralita virtual es tu amigo, y de tu empresa

Desde ya hace años que la centralita PBX viene dando los mejores resultados.

¿Cuáles son las ventajas que aporta la centralita a mi empresa?

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Antes de nada cabe destacar que el sistema de centralita virtual es uno muy seguro.

¿Cuáles son las ventajas que brinda Asterisk?

  • Hay aplicaciones que facilitan su configuración.
  • No requiere de conocimientos en Linux y en el caso de que sea necesario configurar alguna cosa hay empresas profesionales que se dedican a ello.
  • Es compatible con sistemas que sean compatibles con Linux.
  • Es totalmente gratuito al ser un software libre.

Como se puede ver, Asterisk que no es otra cosa que el sistema en que se basa el núcleo de la centralita virtual ofrece grandes ventajas.

Lo mejor de todo es que al ser un producto gratuito esto es algo que resulta atractivo al cliente.

En el mercado podemos encontrar terminales IP a muy buen precio. Lo cierto es que trabajar con una centralita virtual siempre denota ahorros frente a hacerlo con una centralita física.

Cuando contratas la centralita virtual con Neotel te aseguras el mejor soporte técnico posible.

También destacar la simplicidad de uso de estas centralitas en contra de las centralitas físicas. Cuando nos pasamos a la nube son todo ventajas.

Centralita virtual bajo Asterisk: sinónimo de ‘confianza’

Si bien Asterisk no es el único sistema disponible en el mercado para centralitas, posiblemente sea el que mejores resultados da. En todos los sentidos.